Klarna løfter omsetningen for CMUD

Vi har intervjuet Carina Mjønes, som er eier og dalig leder hos CMUD, om klinikkens erfaring med Klarna:

Hvordan påvirker Klarna kundenes kjøpsatferd hos dere?   

- Da vi fikk Klarna som betalingsalternativ i klinikken, ble dette satt veldig stor pris på av kundene. Mulighetene med Klarna gir kundene en større frihet til å kunne styre tilbakebetalingen selv, og over tid. Dette fører til at kundene kjøper seg det de ønsker samlet, og ikke behøver å dele opp kjøpene og behandlingene sine grunnet økonomien. 

Har dere sett en økning i valg av dyrere behandlinger?   

-Ja, absolutt. Kundene unner seg det beste når de kan dele opp betalingen. Dette gir dem valgmuligheter som gjør det enklere å investere i seg selv. Klinikken har også merket økning i produktsalget etter at de innførte Klarna som betalingsløsning. - Det gjør avgjørelsen for handel enklere for kunden, og det merker vi godt. 

Hvordan har de nye betalingsmetodene påvirket kundetilfredshet og lojalitet?   

- Kundetilfredsheten har økt, og det kan vi si grunnet begeistringen kundene viser når de ser at vi tilbyr Klarna. Jeg tror denne løsningen skaper en lojalitet også, da vi er en klinikk som tilbyr fleksibilitet og flere alternative betalingsløsninger.

Hva har vært den største fordelen med Klarna?   

-For oss er det økt omsetning og fornøyde kunder. Løsningen er enkel for oss, uten ekstraarbeid. Slik jeg ser det, er det kun fordeler med denne løsningen.

Klarna gir CMUD og deres kunder mer fleksibilitet, og klinikken ser både økt omsetning og kundetilfredshet som følge.